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📋 BRIEFING STRATEGOS #2024-1210

Le groupe EUROTECH (45 000 employés, 12 Md€ CA) vient de perdre 500 millions d'euros sur un projet SI de 7 ans.

Zéro ligne de code en production. Le PDG est furieux.

Le DSI a été limogé ce matin.

🎯 VOTRE MISSION :

Comprendre ce qui s'est passé. Identifier les failles. Proposer un nouveau cadre.

Vous avez 50 minutes pour mener cette enquête.

📊 ANALYSE DES PREUVES ÉTAPE 2/12

📁 DOSSIER PREUVES - Document #1

Selon le rapport Standish Group CHAOS 2024, quel pourcentage des projets SI échoue ou dépasse significativement budget/délais ?

?? % des projets SI
🔍 IDENTIFICATION DES CAUSES ÉTAPE 3/12

📁 DOSSIER PREUVES - Document #2

69% des projets SI échouent

Les 3 causes principales identifiées sont :

  • Exigences incomplètes : 52%
  • Manque d'implication utilisateurs : 44%
  • Ressources insuffisantes : 38%

❓ Quel est le point commun de ces 3 causes ?

🧠 EXERCICE DE RÉFLEXION ÉTAPE 4/12

📝 DIAGNOSTIC EUROTECH - Analyse en binôme

⏱️ Temps de réflexion : 5:00

📋 Instructions (5 minutes)

En binôme, analysez le cas EUROTECH et répondez aux questions suivantes :

  1. Qui aurait dû détecter le problème en premier ?
  2. Quand le projet aurait-il dû être arrêté ?
  3. Comment éviter que cela se reproduise ?

📊 Faits clés du dossier EUROTECH :

  • 30 développeurs travaillant en silo
  • Aucune réunion avec les utilisateurs finaux pendant 3 ans
  • Cahier des charges de 800 pages jamais validé par le métier
  • 5 chefs de projet différents en 7 ans
  • Technologies choisies par la DSI sans consultation
📚 ARCHIVES DÉCLASSIFIÉES ÉTAPE 5/12

📂 30 ANS DE RECHERCHE - 3 MODÈLES

DÉCLASSIFIÉ 1993

SAM

Henderson & Venkatraman

"Le puzzle à 4 pièces"

  • Stratégie Business ↔ Stratégie IT
  • Infrastructure Org. ↔ Infrastructure IT
⚠️ LIMITES : Statique, Top-down, Pas de feedback
→
DÉCLASSIFIÉ 2013

DBS

Bharadwaj et al.

"Business = IT fusionnés"

Pour les digital natives uniquement

Ex: Spotify, Netflix - La stratégie EST l'algorithme
→
DÉCLASSIFIÉ 2023

3D KALIKA

Kalika et al.

"3 dimensions intégrées"

  • 🏗️ Structurel
  • 🌍 Contextuel
  • 🤝 Social
✓ CAPACITÉ organisationnelle dynamique

💡 L'alignement n'est plus un ÉTAT à atteindre mais une CAPACITÉ à développer

❓ Selon le modèle 3D de Kalika, quelle dimension manquait cruellement chez EUROTECH ?

📐 MESURER L'ALIGNEMENT ÉTAPE 6/12

📊 COMMENT MESURER L'ALIGNEMENT ?

Chez EUROTECH, personne ne mesurait l'alignement SI-métier. Résultat : 7 ans de dérive invisible.

La question clé : Comment savoir si votre SI est aligné avec le métier ?

Les 4 niveaux de maturité (Luftman, 2000)

1 Chaotique Pas de communication DSI/Métier
2 Réactif La DSI répond aux demandes
3 Proactif Collaboration régulière
4 Fusion IT = Stratégie Business
▼ EUROTECH était ici

❓ Quelle métrique est la MOINS pertinente pour mesurer l'alignement SI-métier ?

🎯 ARME SECRÈTE ÉTAPE 7/12

🔐 CAPACITÉS DYNAMIQUES - Teece (2007) / Yeow (2018)

SENSING
SEIZING
TRANSFORMING
👁️

DÉTECTER

Comprendre le problème BUSINESS avant de penser technique

« Pourquoi ? »

🎯

SAISIR

Challenger les demandes pour révéler les VRAIS besoins

« Pour qui ? »

🔄

TRANSFORMER

Proposer des solutions qui font ÉVOLUER l'organisation

« Comment mieux ? »

🔑 C'est ce qui différencie un dev qui CODE d'un dev qui COMPTE

❓ MISE EN SITUATION

Un chef de projet vous demande : "Je veux une API REST pour synchroniser les données clients entre nos 3 systèmes"

Quelle est la PREMIÈRE question à poser selon le framework S-S-T ?

🎭 EXERCICE PRATIQUE ÉTAPE 8/12

🎯 APPLIQUEZ LE FRAMEWORK S-S-T

⏱️ Temps de réflexion : 7:00

📋 Instructions (7 minutes - travail en groupe de 3-4)

Votre client vous demande :

"On veut un chatbot IA pour notre service client. Nos concurrents en ont tous un."

Appliquez le framework S-S-T :

👁️ SENSING - 3 questions à poser

  • Quel est le volume actuel d'appels au service client ?
  • Quels types de demandes sont les plus fréquentes ?
  • Quel est le coût actuel par interaction client ?

🎯 SEIZING - Challenger la demande

  • Un chatbot est-il la meilleure solution ?
  • Une FAQ dynamique ne suffirait-elle pas ?
  • Quel ROI attendez-vous ?

🔄 TRANSFORMING - Proposition de valeur

  • Commencer par un MVP sur les 3 demandes les plus fréquentes
  • Mesurer avant d'étendre
  • Former les équipes métier à l'évolution du chatbot
👥 GOUVERNANCE IT ÉTAPE 9/12

🎭 QUI FAIT QUOI ? LA GOUVERNANCE DE L'ALIGNEMENT

Chez EUROTECH, les rôles n'étaient pas clairs. Le DSI pensait que son job était de "faire du code". Le métier pensait que la DSI devait juste "exécuter les commandes".

Résultat : Aucune collaboration, aucun alignement, 500M€ perdus.

RÔLE DU DSI/CTO

  • ✓ Comprendre la stratégie business
  • ✓ Challenger les demandes métier
  • ✓ Proposer des solutions innovantes
  • ✓ Éduquer le métier sur les possibilités tech
  • ✓ Siéger au COMEX

RÔLE DU MÉTIER

  • ✓ Expliquer clairement les besoins
  • ✓ S'impliquer dans les projets SI
  • ✓ Tester et donner du feedback
  • ✓ Co-construire avec la DSI
  • ✓ Accepter de changer ses processus

💡 L'alignement nécessite une gouvernance partagée, pas une hiérarchie client-fournisseur

❓ Quel est le principal rôle d'un DSI moderne ?

🚨 CAS CRITIQUE #1 ÉTAPE 10/12

📁 DOSSIER GAMMA : OPÉRATION "FANTÔME DU PASSÉ"

🚂

TransportNat - Opérateur ferroviaire national

Système COBOL (1985)
Lignes de code 40 000 000
Experts COBOL en France 12 (âge moyen : 58 ans)
Coût d'une panne (2h) 15 M€

📢 Direction Marketing

"On veut la MEILLEURE app mobile de transport en Europe pour 2025. Design moderne, temps réel, IA prédictive."

VS

💻 DSI

"Si on touche au COBOL, on risque une panne nationale. Plus personne ne sait vraiment comment ça marche."

❓ Quelle stratégie recommanderiez-vous ?

🚨 CAS CRITIQUE #2 ÉTAPE 11/12

📁 DOSSIER OMEGA : OPÉRATION "RENAISSANCE"

🏪

MegaRetail - Chaîne de distribution (800 magasins)

Problème Amazon mange 15% de PDM/an
Budget transformation 200 M€
Équipe DSI 120 personnes (moy. 52 ans)
Délai 18 mois max

💼 Direction Générale

"On veut devenir omnicanal : app mobile, e-commerce, click & collect, IA recommendation, blockchain loyalty..."

VS

💻 DSI

"Notre SI a 20 ans. On ne peut même pas faire un inventaire en temps réel. Comment voulez-vous de l'IA ?"

❓ Quelle approche applique le mieux les principes d'alignement SI-métier ?

✅ MISSION ACCOMPLIE ÉTAPE 12/12
🎯

RAPPORT FINAL - CELLULE STRATEGOS

1

L'alignement est une CAPACITÉ, pas un état

69% des projets échouent par manque d'alignement SI-métier

2

Le framework 3D de Kalika

Structurel + Contextuel + Social = Alignement dynamique

3

Le framework S-S-T des capacités dynamiques

SENSING → SEIZING → TRANSFORMING

4

La gouvernance partagée

DSI = partenaire stratégique, pas exécutant

🔄 LA TRANSFORMATION DU DÉVELOPPEUR

❌ AVANT

"Je veux une API REST"

→ Je code l'API

→
✅ APRÈS

"Je veux une API REST"

→ "Quel problème business résout-elle ?"

📊 VOTRE SCORE

0/8

📚 CONCEPTS CLÉS À RETENIR

Henderson & Venkatraman SAM (1993)
Bharadwaj et al. DBS (2013)
Kalika et al. 3D (2023)
Teece / Yeow S-S-T (2007/2018)
Luftman Maturité (2000)
Standish Group CHAOS (2024)
🔐

PROCHAINE MISSION : BLACKOUT

"Aujourd'hui vous avez appris à ALIGNER. La prochaine fois, vous apprendrez à NE PAS VOUS FAIRE HACKER..."

NIS2 18 secteurs 10M€ sanctions